Réagir à un dégât des eaux

fuite degat des eauxCONSEILS PRATIQUES EN CAS DE SINISTRE (DEGAT DES EAUX)

Ces conseils sont destinés aux locataires : Dolmen gère tout le sinistre pour le propriétaire bailleur (v. nos services)

  • Supprimez la cause du sinistre afin d’éviter une aggravation des dommages. Une recherche de fuite peut être éventuellement nécessaire et bien souvent prise en charge par le contrat d’assurance en cas de dégât des eaux.
  • Déclarez le sinistre à votre assureur, au syndic de l’immeuble ainsi qu’à Dolmen.
  • Respectez les délais de déclaration de sinistre : 5 jours ouvrés en général (mais 2 jours pour le vol, et 10 jours pour les catastrophes naturelles). Ces délais sont calculés par rapport à la date de constatation du sinistre. Ainsi, si vous revenez de vacances le dimanche 31 août au soir, vous avez jusqu’au 2 septembre pour déclarer un vol commis le 3 août.
  • Etablissez la déclaration de sinistre. Elle doit comporter : le numéro de votre police d’assurance ; la description du sinistre, son origine, la date ; un descriptif des dommages ; votre déclaration chiffrée qui peut prendre la forme d’un devis, d’une facture ou d’une expertise selon la nature du sinistre. En cas de dégâts des eaux, avec au moins deux appartements concernés, il est important de remplir un constat amiable (votre assureur en tient à votre disposition). Il tient lieu de déclaration de sinistre.
  • Ne réparez pas les parties endommagées avant le passage de l’expert. En cas de réparation urgente, garder les pièces remplacées.
  • En fonction de la nature et du montant du sinistre, la compagnie d’assurance peut directement faire une offre d’indemnisation ou mandater un expert pour évaluer le sinistre.
  • Si vous acceptez la proposition d’indemnisation, vous signerez une lettre d’acceptation et le règlement du sinistre sera effectué théoriquement dans le mois qui suit.
  • Si votre contrat comporte la garantie valeur à neuf, vous ne recevrez l’indemnité complémentaire qu’une fois les travaux effectués et sur présentation de la facture. La remise en état doit être faite dans les deux ans suivant la survenance du sinistre.

En cas d’hésitation, contactez-nous : voir nos coordonnées